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2008年10月09日

ビジネスプロセスマネジメント

飲み屋でミツエーOBにばったり会い雑談。「ビジネスプロセスマネジメントが今花盛りです!」と教えてくれた。

不景気になる兆候だな、と思った。景気がよいと企業は拡張均衡に走るので拡大志向なるし、マーケティングに力を注ぐが、不景気になると縮小均衡をとるので、ビジネスプロセスを見直して、効率化や経費の削減、顧客の選択、サービスの集中が始まる。

最近、シックスシグマ用語集を社内イントラで活用したいのでリンクを張らせてほしいという依頼が相次いでいる。シックスシグマの手法やそれを取り巻くツール群は、まさにビジネスプロセスマネジメントに最適なものであり、僕的には同じ意味に捉えている。

我々は、2001年から何年もかけてシックスシグマの手法を研究し(有効活用には時間を要したが・・・・)、社内の効率化、品質(ばらつきの低減)、経営判断等に活用してきた。今後は社内だけでなく、顧客企業様にもこのノウハウを提供し、発展のお役に立てるよう努力しなければならない。
ミツエーリンクスがもつ、ある意味における強み「プロセスアプローチ」。準備にかかっていただきたい。

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