2004年07月11日
この「バカもの！」
先日、会社のベランダで7年在籍の中堅スタッフと雑談している時に切り捨てた言葉。
彼曰く：「ネットや電話で週10本以上の問い合わせが来ています。○○○万以下の仕事は断って、効率よく売上を上げて行きたいと思う。」スタッフのこの言葉に雷が落ちた。
僕：「君は入社当時、2万3万の仕事でも必死でやっていなかったか？」
彼：「はい、そうでした」
僕：「君の長年の努力が少しずつ認められ、より大きい仕事が来るようになっただけだ。そうした考えではまた顧客は去っていく。うぬぼれるな！ 10年早い。」
彼：「はい、そうです」
僕：「売上を上げるのであれば、他社に負けないもっといい提案をするんだ。もっと利益をつくりたければ、皆で社内の業務改善をやり続けるんだ」
彼：「はい、そうですね」
僕がいつも思うこと。人材とは、ミツエーが好きでミツエーのスタッフが好きで共に成長していきたいと思うひと。顧客とは、ミツエーに期待をしていただき、パートナーとして一緒に発展していこうと思っていただける企業様。能力のあるなし、規模の大小などたいした問題ではない。だって、TPOによって将来いくらでも変わっていく、いわば「従属変数」のようなものだから。
