リスク管理

2004年06月29日

苦情対応もリスク管理も数年間取り組み、社にマネジメントシステムを組み込んだ。しかし、対応策の視点にたった場合、行き着いたところはたった一言。

「言われる前に言ってしまう」

あまりにもシンプル。しかしこれが最善の対応策。

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